Diritto di recesso

L’accesso alla sala segnali e alle analisi su richiesta è attualmente gratuito. Non essendoci un pagamento, non c’è nulla da rimborsare: puoi smettere di usare il servizio e chiudere il tuo account in qualsiasi momento, senza costi e senza preavviso, scrivendo a info@logenok.com.

Le regole che seguono si applicano ai prodotti e servizi a pagamento offerti da Logenok (corsi, community, abbonamenti) e a qualsiasi piano a pagamento che dovessimo introdurre in futuro.

1. Quando hai diritto di recedere

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto per i servizi e i contenuti digitali, e dal giorno in cui ricevi il bene per gli acquisti di beni materiali.

2. Come esercitare il recesso

Ti basta comunicarcelo prima della scadenza dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita inviata a info@logenok.com. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi comunicazione chiara. Ti confermiamo la ricezione senza ritardo.

Modulo di recesso tipo

3. Rimborsi

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo espresso, e non comporta alcun costo a tuo carico.

4. Quando il diritto di recesso non si applica

Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale — corsi registrati, materiali scaricabili, accesso immediato a un’area riservata — il diritto di recesso si estingue quando l’esecuzione è iniziata, a condizione che:

• tu abbia dato il tuo espresso consenso preventivo all’inizio immediato dell’esecuzione, e
• tu abbia riconosciuto di perdere così il diritto di recesso, e
• noi ti abbiamo dato conferma dell’accordo su un supporto durevole.

Al momento dell’acquisto ti chiediamo esplicitamente questi due consensi con caselle separate. Se non li presti, l’accesso viene attivato allo scadere dei 14 giorni e il diritto di recesso resta pieno.

Per i servizi continuativi (per esempio un abbonamento) di cui hai chiesto l’inizio immediato: se recedi entro i 14 giorni ci devi solo un importo proporzionale a quanto effettivamente fruito fino alla comunicazione del recesso.

Il recesso non si applica inoltre ai contratti relativi a beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che non possiamo controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

5. Disdetta di un abbonamento

Passati i 14 giorni, puoi comunque disdire un eventuale abbonamento in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo già pagato. Non ci sono penali e non è previsto un preavviso minimo; non rimborsiamo il periodo in corso già fruito.

6. Risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, scrivici a info@logenok.com: cerchiamo sempre di risolvere direttamente. Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal tuo ordinamento. Restano impregiudicati i tuoi diritti di adire l’autorità giudiziaria.

Vedi anche i Termini e Condizioni.